{"id":977,"date":"2022-07-06T07:37:46","date_gmt":"2022-07-06T06:37:46","guid":{"rendered":"https:\/\/nordinahome.uk\/?page_id=977"},"modified":"2024-11-26T09:38:09","modified_gmt":"2024-11-26T09:38:09","slug":"ruecksendungen-rueckerstattungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nordinahome.ch\/fr\/ruecksendungen-rueckerstattungen\/","title":{"rendered":"R\u00fccksendungen &amp; R\u00fcckerstattungen"},"content":{"rendered":"<div class=\"row single-column-content\"  id=\"row-372801938\">\n\n\t<div id=\"col-896676167\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>Retours et remboursements<\/h1>\n<p>Nous souhaitons toujours que vous soyez satisfait de votre achat, mais nous comprenons que vous puissiez parfois vouloir retourner un article et demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour savoir comment et dans quels cas vous pouvez retourner votre article. Cette politique s\u2019applique \u00e0 tous les articles achet\u00e9s sur Nordina Home.<\/p>\n<h3>Retour<\/h3>\n<p>Si votre commande est encore en transit, le retour est d\u00e9sormais plus simple que jamais. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019application GLS, vous pouvez refuser la livraison en un clic. Nous r\u00e9cup\u00e9rerons votre commande, et vous ne la reverrez plus.<\/p>\n<p>Si vous changez d\u2019avis apr\u00e8s la livraison, vous pouvez retourner votre article dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison par le transporteur. Vous devez toutefois respecter notre politique. Voici un aper\u00e7u rapide de la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour un retour r\u00e9ussi :<\/p>\n<ul>\n<li>Rendez-vous sur notre site web et acc\u00e9dez \u00e0 la section \"G\u00e9rer mes commandes\". Pour identifier votre commande, vous devrez nous fournir certaines informations, comme votre adresse e-mail et les quatre derniers chiffres de votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<li>Une fois connect\u00e9, allez dans \u00ab Retours \u00bb et remplissez un formulaire de demande de retour. Saisissez toutes les informations n\u00e9cessaires. \u00c0 la fin, vous recevrez l\u2019adresse \u00e0 laquelle retourner votre commande.<\/li>\n<li>Avant de remettre votre colis au transporteur, assurez-vous qu\u2019il est dans son emballage d\u2019origine et reconditionn\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re que vous l\u2019avez re\u00e7u. Si votre article a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 en plusieurs parties et assembl\u00e9, veuillez le d\u00e9monter avec pr\u00e9caution sans l\u2019endommager.<\/li>\n<li>Une fois que le transporteur de votre choix aura retourn\u00e9 l\u2019article, nous proc\u00e9derons \u00e0 une inspection afin de v\u00e9rifier son \u00e9tat, puis nous lancerons le remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les articles doivent \u00eatre dans leur emballage d\u2019origine et en parfait \u00e9tat, comme \u00e0 la r\u00e9ception. Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour des articles utilis\u00e9s, endommag\u00e9s ou incomplets. Veuillez noter que les retours motiv\u00e9s par un changement d\u2019avis doivent \u00eatre organis\u00e9s et pris en charge financi\u00e8rement par le client.<\/p>\n<hr>\n<h3>Remboursements<\/h3>\n<p>Une fois le retour re\u00e7u, nous proc\u00e9derons au remboursement et vous en informerons. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu\u2019\u00e0 5 \u00e0 10 jours ouvrables et sera g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9 via votre m\u00e9thode de paiement d\u2019origine. Dans certains cas, si ce lien n\u2019est plus actif, un remboursement direct sur votre compte bancaire pourra \u00eatre effectu\u00e9. Nous vous informerons dans ce cas avant toute transaction.<\/p>\n<p>Nous ne pourrons pas effectuer de remboursement pour les commandes retourn\u00e9es plus de 14 jours apr\u00e8s la date de livraison, ou si les articles sont endommag\u00e9s, utilis\u00e9s ou modifi\u00e9s par rapport \u00e0 leur \u00e9tat d\u2019origine. Si l\u2019article nous est retourn\u00e9 dans un mauvais \u00e9tat ou sans emballage d\u2019origine, des frais de remise en stock de 30 % seront d\u00e9duits du montant rembours\u00e9. Les frais de livraison initiaux et de retour ne sont pas remboursables dans le cas d\u2019un retour pour changement d\u2019avis.<\/p>\n<hr>\n<h3>\u00c9change<\/h3>\n<p>Nous serons ravis de vous aider \u00e0 \u00e9changer un article dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s la livraison. L\u2019article doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine et en parfait \u00e9tat. Pour toute assistance, veuillez nous \u00e9crire \u00e0 <a href=\"mailto:kundenservice@nordinahome.ch\">kundenservice@nordinahome.ch<\/a>.<\/p>\n<hr>\n<h3>Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/h3>\n<p>Il est possible, bien que rare, que votre commande arrive endommag\u00e9e ou d\u00e9fectueuse. Si tel est le cas, veuillez acc\u00e9der \u00e0 notre espace <a href=\"\/fr\/mitgliederbereich\/\">\"G\u00e9rer mes commandes\"<\/a> . Une fois connect\u00e9, veuillez soumettre une demande d\u2019apr\u00e8s-vente, accompagn\u00e9e de photos et\/ou de vid\u00e9os permettant de documenter le probl\u00e8me. Cela nous permettra d\u2019\u00e9valuer correctement votre dossier et de vous proposer la meilleure solution possible.<\/p>\n<p>Si vous recevez un article endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, veillez \u00e0 soumettre votre demande d\u2019apr\u00e8s-vente dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception. Cela nous permet d\u2019assurer un traitement rapide et \u00e9quitable. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Toutefois, si l\u2019article est toujours couvert par la garantie, veuillez nous contacter avec des photos du dommage. Selon la disponibilit\u00e9, nous pourrons proposer un remplacement ou un produit \u00e9quivalent, \u00e0 condition que le d\u00e9faut provienne d\u2019une erreur de fabrication. Consultez nos conditions g\u00e9n\u00e9rales pour plus de d\u00e9tails sur la garantie.<\/p>\n<hr>\n<h3>Contactez-nous<\/h3>\n<p>Pour garantir un traitement fluide de votre retour et le remboursement int\u00e9gral, merci de suivre attentivement notre politique.<\/p>\n<p>Notre site web propose des options en libre-service permettant de modifier rapidement et gratuitement votre commande. Si vous avez d\u2019autres questions ou besoin d\u2019assistance concernant notre politique de retour et de remboursement, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:kundenservice@nordinahome.ch\">kundenservice@nordinahome.ch<\/a> ou via notre chat en direct. Celui-ci est accessible \u00e0 tout moment en bas \u00e0 droite de notre site.<\/p>\n<p>Merci pour votre achat chez Nordina Home !<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row help-info\"  id=\"row-479754331\">\n\n\t<div id=\"col-569187902\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n<p>Notre service client est disponible aux horaires suivants :<br \/>Lun - Ven : 9h00 - 21h00<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-683399085\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<a class=\"plain\" href=\"\/fr\/kontaktiere-uns\/#wpcf7-f354-p1023-o1\"  >\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-center text-center\"  >\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 20px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t<?xml version=\"1.0\" encoding=\"utf-8\"?>\r\n<!-- Generator: Adobe Illustrator 23.0.1, SVG Export Plug-In . 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