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Möchten Sie den Status Ihrer Bestellung ĂŒberprĂŒfen? Möchten Sie ein Produkt zurĂŒckgeben oder ein Ersatzteil bestellen? Wir verfĂŒgen ĂŒber praktische Self-Service-Optionen, mit denen Sie genau das tun können!
Sie können ĂŒber unseren Meine Bestellungen verwalten auf alle notwendigen Informationen zugreifen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie den RĂŒckgabevorgang erst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung starten können.
Wir empfehlen diese Dienste, da sie sich in der Vergangenheit fĂŒr unsere Kunden als die kosteneffizientesten erwiesen haben.
Wir möchten stets, dass unsere Kunden mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tĂ€gige Kulanzfrist an, damit Sie das Produkt testen und sich in es verlieben können. Sollte dies leider nicht der Fall sein, können Sie den RĂŒckgabeprozess einleiten. Achten Sie beim Testen des Produkts darauf, die Originalverpackung aufzubewahren.
Sprechen Sie mit einem unserer Innenarchitektur-Spezialisten, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches Produkt am besten zu Ihnen passt.
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Die Live-Chat-Option steht Ihnen jederzeit unten rechts auf jeder Seite zur VerfĂŒgung.
Wenn Sie eine RĂŒckgabe veranlassen möchten und weniger als 30 Tage vergangen sind, ist Ihr Artikel uneingeschrĂ€nkt fĂŒr eine RĂŒckgabe berechtigt. GemÀà unserer Richtlinie organisieren wir die RĂŒcksendung nicht selbst, empfehlen jedoch einen örtlichen Kurierdienst, da dies normalerweise die gĂŒnstigste Option ist. Wir bitten Sie auĂerdem, sicherzustellen, dass Ihr Artikel in der Originalbox/-verpackung zurĂŒckgesendet wird. Sobald Ihr Artikel versandt wurde, möchten wir Sie auĂerdem daran erinnern, uns die Sendungsverfolgungsdaten Ihres Artikels zu senden, damit wir den gesamten Vorgang verfolgen können. Sie können alle Details ĂŒber unseren Meine Bestellungen verwalten einreichen. Nachdem unser Lager die RĂŒcksendung Ihrer Produkte bestĂ€tigt hat, wird unsere Finanzabteilung eine RĂŒckerstattung veranlassen. Es dauert etwa 5â7 Werktage, bis die RĂŒckerstattung ĂŒber Ihre ursprĂŒngliche Zahlungsmethode erfolgt.
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Sie haben 30 Tage Zeit, um unerwĂŒnschte Artikel, die unbenutzt und im Originalzustand (einschlieĂlich Verpackung und Versandetiketten) sind, mit einem Kaufbeleg (z. B. BestellbestĂ€tigungs-E-Mail) zurĂŒckzusenden.
Sie können ĂŒber unseren Meine Bestellungen verwalten auf alle notwendigen Informationen zugreifen. Bitte prĂŒfen Sie jedoch vorher, ob Ihr Artikel fĂŒr eine RĂŒckgabe geeignet ist.
Wir stellen vor: Nordina Home «Meine Bestellungen verwalten», Mitgliederclub nur fĂŒr bestehende Kunden. Vorteile:
Um den Status Ihrer Bestellung herauszufinden, melden Sie sich in Ihrem Mitgliedsbereich-Mitgliedskonto an!
Wenn Sie Probleme beim Anmelden auf der Seite haben, ĂŒberprĂŒfen Sie bitte noch einmal, ob Sie die genauen Details eingegeben haben. Beachten Sie bitte, dass das System die GroĂ-/Kleinschreibung beachtet und Sie daher aufgefordert werden, die Details so wie bei der Bestellung einzugeben. Möglicherweise mĂŒssen Sie diese Angaben in Ihrer BestellbestĂ€tigungs-E-Mail ĂŒberprĂŒfen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nur vor dem Versand geĂ€ndert werden kann! Es gibt eine einfache Möglichkeit, diese Anfrage zu bearbeiten. Wir stellen sicher, dass unser Kundenerlebnis Ă€uĂerst benutzerfreundlich ist. Melden Sie sich daher einfach in unserem Meine Bestellungen verwalten an und geben Sie Ihre neue Lieferadresse ein. So einfach ist es!
Diese Website wird von Guarana Logistic Limited (Reg.-Nr. 609658), 27 Upper Pembroke Street, Dublin, Irland, D02 T922 (Keine RĂŒcksendungen an diese Adresse) betrieben und verwaltet.
FĂŒr den Versand und Lieferservice vertrauen wir auf unseren wunderbaren Partnerkurier GLS. Daher können wir den genauen Liefertermin nicht garantieren. Wir bieten jedoch Tracking-Dienste an, damit Sie Ihre Lieferung unterwegs verfolgen können. DarĂŒber hinaus können wir einen festen Versandtermin anbieten, nach dem Ihre Produkte innerhalb von 3â5 Werktagen geliefert werden.
Unser Partner GLS wird die Zustellung so schnell wie möglich versuchen. Sollte der Zustellversuch leider nicht erfolgreich sein, hinterlĂ€sst der Kurier eine Nachricht an Ihrer TĂŒr und Sie können den fĂŒr Sie gĂŒnstigsten Zeitpunkt fĂŒr den Empfang des Pakets vereinbaren. Die Artikel werden fĂŒr einen spĂ€teren Liefertermin in Ihrem örtlichen Depot gelagert und Sie haben etwa 30 Tage Zeit, um diese neue Lieferung einzurichten. Nach Ablauf dieser Frist werden die Artikel jedoch an uns zurĂŒckgesendet.
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Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, können Sie die Bestellung jederzeit stornieren. Dies ist jedoch nur möglich, bevor die Artikel Ihrer Bestellung versandt werden. Nachdem Sie die Bestellung storniert haben, erhalten Sie eine RĂŒckerstattung und können den Bestellvorgang erneut durchlaufen. Um diesen Vorgang zu starten und Ihr Einkaufserlebnis fortzusetzen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Meine Bestellungen verwalten an und fahren Sie fort. Sobald Sie fertig sind, bitten wir Sie dringend, Ihre Bestellung mit den richtigen Produkten aufzugeben, um mögliche Lieferverzögerungen zu vermeiden!
Je nach Status Ihrer Bestellung können Sie möglicherweise stornieren.
Um dies zu ĂŒberprĂŒfen, melden Sie sich in Ihrem Mitgliedsbereich-Konto an oder sehen Sie sich die Bestelldetails in Ihrer BestellbestĂ€tigungs-E-Mail an. Wenn die Option zum Stornieren verfĂŒgbar ist, wird sie im AuswahlmenĂŒ unter âBestellung stornierenâ angezeigt.
Wenn die Option nicht angezeigt wird, ist es leider zu spÀt zum Stornieren und Ihre Bestellung wird wie geplant versandt.
Wenn unerwĂŒnschte GegenstĂ€nde unterwegs sind, können Sie:
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Aufgrund des derzeit hohen Auftragsvolumens sind die Produkte manchmal nicht mehr vorrĂ€tig und werden daher vorĂŒbergehend von der Website entfernt. Aber keine Sorge, wir stellen sicher, dass unsere beliebtesten Produkte immer fĂŒr unsere treuen Kunden verfĂŒgbar sind. Sie können unseren Newsletter abonnieren und wir halten Sie ĂŒber alle Ănderungen, WiederauffĂŒllungen und Sonderangebote auf dem Laufenden. Bitte scrollen Sie dazu nach unten und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um sich anzumelden.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Problem haben. Bitte ĂŒberprĂŒfen Sie Ihre Kontakt-, Liefer- und Zahlungsinformationen noch einmal, da dies der hĂ€ufigste Grund dafĂŒr ist, dass Ihre Bestellung nicht sofort bearbeitet wird.
Versuchen Sie es mit einer anderen Karte, da Ihre Bank möglicherweise ein vorĂŒbergehendes Limit fĂŒr Online-EinkĂ€ufe festgelegt hat. Ihr Warenkorb ist nur 20 Minuten lang aktiv. Danach verlieren Sie Ihre Reservierung. Wenn das Problem also nicht innerhalb dieses Zeitraums gelöst wird, bitten wir Sie dringend, uns umgehend per Telefon oder Chat zu kontaktieren.
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Bestandsinformationen fĂŒr online erhĂ€ltliche Artikel können unterhalb des Buttons âIn den Warenkorbâ eingesehen werden. Bitte beachten Sie, dass sich unsere LagerverfĂŒgbarkeit aufgrund eines hohen Verkaufsvolumens Ă€ndert und die Lieferzeit entsprechend variieren kann.
Die ungefĂ€hre Ankunft unserer Produkte an Ihrer HaustĂŒr können Sie auch unter dem Button âIn den Warenkorbâ sehen. Da wir einen Kurierdienst eines Drittanbieters nutzen, kann diese Zeit bis zu maximal 5 Tage variieren.
Wir arbeiten derzeit daran, alle Montageanleitungen in unseren Meine Bestellungen verwalten aufzunehmen!
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt beschĂ€digt angekommen ist, da es sich definitiv nicht um unseren Standard handelt. Sie können einen Anspruch ĂŒber unseren Meine Bestellungen verwalten einreichen und wir sorgen dafĂŒr, dass Ihr Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
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Wir hoffen, dass Sie mit jedem von Ihnen getĂ€tigten Kauf oder der von Ihnen erhaltenen Dienstleistung zufrieden sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Antrag nicht ĂŒber den Mitgliederbereich geklĂ€rt wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Chef des Kundenservice. Ihr Fall wird dann grĂŒndlich untersucht.
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Immer verfĂŒgbar
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt nicht perfekt angekommen ist, da wir stets nach Perfektion streben. Sie können eine Beschwerde ĂŒber unseren Meine Bestellungen verwalten einreichen und wir sorgen dafĂŒr, dass Ihr Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, AntrÀge abzulehnen, die die FunktionalitÀt unserer Produkte nicht beeintrÀchtigen.
Wenn Sie Probleme bei der Installation unserer Lampen haben, wenden Sie sich bitte an einen Elektriker. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie ĂŒber unseren Meine Bestellungen verwalten einen Anspruch geltend machen.
Wenn Sie Probleme mit unserem Zubehör haben, ĂŒberprĂŒfen Sie bitte noch einmal, ob Sie es ordnungsgemÀà installiert haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie ĂŒber unseren Meine Bestellungen verwalten einen Antrag stellen.
