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Möchten Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen? Möchten Sie ein Produkt zurückgeben oder ein Ersatzteil bestellen? Wir verfügen über praktische Self-Service-Optionen, mit denen Sie genau das tun können!
Sie können über unseren Meine Bestellungen verwalten auf alle notwendigen Informationen zugreifen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie den Rückgabevorgang erst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung starten können.
Wir empfehlen diese Dienste, da sie sich in der Vergangenheit für unsere Kunden als die kosteneffizientesten erwiesen haben.
Wir möchten stets, dass unsere Kunden mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Kulanzfrist an, damit Sie das Produkt testen und sich in es verlieben können. Sollte dies leider nicht der Fall sein, können Sie den Rückgabeprozess einleiten. Achten Sie beim Testen des Produkts darauf, die Originalverpackung aufzubewahren.
Sprechen Sie mit einem unserer Innenarchitektur-Spezialisten, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches Produkt am besten zu Ihnen passt.
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Die Live-Chat-Option steht Ihnen jederzeit unten rechts auf jeder Seite zur Verfügung.
Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten und weniger als 30 Tage vergangen sind, ist Ihr Artikel uneingeschränkt für eine Rückgabe berechtigt. Gemäß unserer Richtlinie organisieren wir die Rücksendung nicht selbst, empfehlen jedoch einen örtlichen Kurierdienst, da dies normalerweise die günstigste Option ist. Wir bitten Sie außerdem, sicherzustellen, dass Ihr Artikel in der Originalbox/-verpackung zurückgesendet wird. Sobald Ihr Artikel versandt wurde, möchten wir Sie außerdem daran erinnern, uns die Sendungsverfolgungsdaten Ihres Artikels zu senden, damit wir den gesamten Vorgang verfolgen können. Sie können alle Details über unseren Meine Bestellungen verwalten einreichen. Nachdem unser Lager die Rücksendung Ihrer Produkte bestätigt hat, wird unsere Finanzabteilung eine Rückerstattung veranlassen. Es dauert etwa 5–7 Werktage, bis die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.
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Sie haben 30 Tage Zeit, um unerwünschte Artikel, die unbenutzt und im Originalzustand (einschließlich Verpackung und Versandetiketten) sind, mit einem Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigungs-E-Mail) zurückzusenden.
Sie können über unseren Meine Bestellungen verwalten auf alle notwendigen Informationen zugreifen. Bitte prüfen Sie jedoch vorher, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe geeignet ist.
Wir stellen vor: Nordina Home «Meine Bestellungen verwalten», Mitgliederclub nur für bestehende Kunden. Vorteile:
Um den Status Ihrer Bestellung herauszufinden, melden Sie sich in Ihrem Mitgliedsbereich-Mitgliedskonto an!
Wenn Sie Probleme beim Anmelden auf der Seite haben, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie die genauen Details eingegeben haben. Beachten Sie bitte, dass das System die Groß-/Kleinschreibung beachtet und Sie daher aufgefordert werden, die Details so wie bei der Bestellung einzugeben. Möglicherweise müssen Sie diese Angaben in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nur vor dem Versand geändert werden kann! Es gibt eine einfache Möglichkeit, diese Anfrage zu bearbeiten. Wir stellen sicher, dass unser Kundenerlebnis äußerst benutzerfreundlich ist. Melden Sie sich daher einfach in unserem Meine Bestellungen verwalten an und geben Sie Ihre neue Lieferadresse ein. So einfach ist es!
Diese Website wird von Guarana Logistic Limited (Reg.-Nr. 609658), 27 Upper Pembroke Street, Dublin, Irland, D02 T922 (Keine Rücksendungen an diese Adresse) betrieben und verwaltet.
Für den Versand und Lieferservice vertrauen wir auf unseren wunderbaren Partnerkurier GLS. Daher können wir den genauen Liefertermin nicht garantieren. Wir bieten jedoch Tracking-Dienste an, damit Sie Ihre Lieferung unterwegs verfolgen können. Darüber hinaus können wir einen festen Versandtermin anbieten, nach dem Ihre Produkte innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert werden.
Unser Partner GLS wird die Zustellung so schnell wie möglich versuchen. Sollte der Zustellversuch leider nicht erfolgreich sein, hinterlässt der Kurier eine Nachricht an Ihrer Tür und Sie können den für Sie günstigsten Zeitpunkt für den Empfang des Pakets vereinbaren. Die Artikel werden für einen späteren Liefertermin in Ihrem örtlichen Depot gelagert und Sie haben etwa 30 Tage Zeit, um diese neue Lieferung einzurichten. Nach Ablauf dieser Frist werden die Artikel jedoch an uns zurückgesendet.
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Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, können Sie die Bestellung jederzeit stornieren. Dies ist jedoch nur möglich, bevor die Artikel Ihrer Bestellung versandt werden. Nachdem Sie die Bestellung storniert haben, erhalten Sie eine Rückerstattung und können den Bestellvorgang erneut durchlaufen. Um diesen Vorgang zu starten und Ihr Einkaufserlebnis fortzusetzen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Meine Bestellungen verwalten an und fahren Sie fort. Sobald Sie fertig sind, bitten wir Sie dringend, Ihre Bestellung mit den richtigen Produkten aufzugeben, um mögliche Lieferverzögerungen zu vermeiden!
Je nach Status Ihrer Bestellung können Sie möglicherweise stornieren.
Um dies zu überprüfen, melden Sie sich in Ihrem Mitgliedsbereich-Konto an oder sehen Sie sich die Bestelldetails in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail an. Wenn die Option zum Stornieren verfügbar ist, wird sie im Auswahlmenü unter „Bestellung stornieren“ angezeigt.
Wenn die Option nicht angezeigt wird, ist es leider zu spät zum Stornieren und Ihre Bestellung wird wie geplant versandt.
Wenn unerwünschte Gegenstände unterwegs sind, können Sie:
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Aufgrund des derzeit hohen Auftragsvolumens sind die Produkte manchmal nicht mehr vorrätig und werden daher vorübergehend von der Website entfernt. Aber keine Sorge, wir stellen sicher, dass unsere beliebtesten Produkte immer für unsere treuen Kunden verfügbar sind. Sie können unseren Newsletter abonnieren und wir halten Sie über alle Änderungen, Wiederauffüllungen und Sonderangebote auf dem Laufenden. Bitte scrollen Sie dazu nach unten und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um sich anzumelden.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Problem haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Kontakt-, Liefer- und Zahlungsinformationen noch einmal, da dies der häufigste Grund dafür ist, dass Ihre Bestellung nicht sofort bearbeitet wird.
Versuchen Sie es mit einer anderen Karte, da Ihre Bank möglicherweise ein vorübergehendes Limit für Online-Einkäufe festgelegt hat. Ihr Warenkorb ist nur 20 Minuten lang aktiv. Danach verlieren Sie Ihre Reservierung. Wenn das Problem also nicht innerhalb dieses Zeitraums gelöst wird, bitten wir Sie dringend, uns umgehend per Telefon oder Chat zu kontaktieren.
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Bestandsinformationen für online erhältliche Artikel können unterhalb des Buttons „In den Warenkorb“ eingesehen werden. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Lagerverfügbarkeit aufgrund eines hohen Verkaufsvolumens ändert und die Lieferzeit entsprechend variieren kann.
Die ungefähre Ankunft unserer Produkte an Ihrer Haustür können Sie auch unter dem Button „In den Warenkorb“ sehen. Da wir einen Kurierdienst eines Drittanbieters nutzen, kann diese Zeit bis zu maximal 5 Tage variieren.
Wir arbeiten derzeit daran, alle Montageanleitungen in unseren Meine Bestellungen verwalten aufzunehmen!
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist, da es sich definitiv nicht um unseren Standard handelt. Sie können einen Anspruch über unseren Meine Bestellungen verwalten einreichen und wir sorgen dafür, dass Ihr Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
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Wir hoffen, dass Sie mit jedem von Ihnen getätigten Kauf oder der von Ihnen erhaltenen Dienstleistung zufrieden sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Antrag nicht über den Mitgliederbereich geklärt wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Chef des Kundenservice. Ihr Fall wird dann gründlich untersucht.
Sprechen Sie mit unserem Chef des Kundenservice
Immer verfügbar
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt nicht perfekt angekommen ist, da wir stets nach Perfektion streben. Sie können eine Beschwerde über unseren Meine Bestellungen verwalten einreichen und wir sorgen dafür, dass Ihr Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Anträge abzulehnen, die die Funktionalität unserer Produkte nicht beeinträchtigen.
Wenn Sie Probleme bei der Installation unserer Lampen haben, wenden Sie sich bitte an einen Elektriker. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie über unseren Meine Bestellungen verwalten einen Anspruch geltend machen.
Wenn Sie Probleme mit unserem Zubehör haben, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie es ordnungsgemäß installiert haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie über unseren Meine Bestellungen verwalten einen Antrag stellen.
