Conditions d'utilisation

Bienvenue sur le site Internet [site_name] nordinahome.ch (ainsi que ses propriétés associées, le « site »). Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation du site.

En accédant au site, en le consultant ou en utilisant tout contenu, matériel, produit ou service disponible sur ou via le site, vous reconnaissez avoir lu les présentes conditions et acceptez de vous y conformer. Vous confirmez également avoir au moins 18 ans et disposer de tous les droits, pouvoirs et autorité nécessaires pour accepter ces conditions et remplir les obligations qu'elles impliquent. En utilisant le site ou les contenus ou matériels disponibles sur ou via celui-ci, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.

Remarque : Nos conditions générales ont été mises à jour le 1er janvier 2024.

1. Enregistrement

Pour accéder à certains contenus, matériels, produits ou services disponibles sur le site, il se peut que vous soyez invité à vous enregistrer et à créer un compte. Ce processus peut inclure l'acceptation de ces conditions d'utilisation. Vous devrez peut-être choisir ou saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe, et fournir certaines informations personnelles vous concernant, comme votre nom officiel, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse e-mail, votre sexe et votre âge. Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de votre mot de passe et de vos identifiants de connexion à tout moment. [site_name] décline toute responsabilité en cas d’utilisation abusive de votre compte par un tiers ayant eu accès à vos identifiants.

À des fins de sécurité et de prévention de la fraude, [site_name] ou ses prestataires tiers peuvent collecter des informations supplémentaires. Vous garantissez que les données personnelles que vous fournissez via le site sont en tous points exactes, valides, complètes et à jour. En cas de changement, veuillez vous connecter à votre compte pour les mettre à jour.

Notre politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, quels contrôles vous avez sur ces données et quelles mesures nous mettons en place pour protéger votre vie privée. Pour toute question, contactez-nous à [email protected].

2. Restrictions générales d'utilisation

Vous acceptez d’utiliser le site uniquement dans le respect de ces conditions, de la législation applicable et des pratiques généralement acceptées dans votre juridiction. L'utilisation du site est limitée à un usage personnel, non commercial, non exclusif, non transférable et non cessible.

Vous vous engagez à ne pas :

• Accéder au site autrement que via l'interface fournie par Nordina Home ;
• Accéder sans autorisation au système informatique de Nordina Home, ou compromettre ses performances ou sa sécurité ;
• Utiliser des moyens ou outils automatisés pour accéder au site (y compris scripts ou robots d’indexation) ;
• Collecter des données personnelles (noms, adresses e-mail, etc.) à quelque fin que ce soit, notamment commerciale ;
• Reproduire, copier, vendre, échanger ou revendre tout ou partie du site ;
• Utiliser des produits ou services marqués ou nommés [site_name] d'une manière susceptible de prêter à confusion sur leur origine ou leur affiliation.

3. Erreurs, inexactitudes et omissions

Le site peut contenir occasionnellement des fautes de frappe, inexactitudes ou omissions. Nous nous réservons le droit de les corriger à tout moment sans préavis.

4. Exclusion de responsabilité et garanties

Sauf manquement de notre part aux présentes conditions ou absence de diligence raisonnable, nous ne garantissons pas :

• Que le site ou ses contenus répondront à vos attentes ;
• Que le site sera disponible sans interruption, sécurisé ou exempt d'erreurs ;
• Que les défauts seront corrigés ;
• Les contenus, conseils ou liens fournis par des tiers ou des utilisateurs ;
• L'absence totale d'erreurs ou la correction de toute erreur.

Vous comprenez que le traitement et la transmission technique du contenu du site et du contenu généré par les utilisateurs peuvent être effectués sans cryptage et impliquer des transmissions sur divers réseaux, ainsi que des modifications pour répondre aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir la sécurité des informations envoyées à partir ou à destination de notre site pendant leur transmission, ni assurer la confidentialité des communications ou du contenu transmis via le site ou Internet, y compris, à titre d'exemple, des informations personnelles telles que votre nom ou votre adresse. Sauf si cela résulte d’une violation de ces conditions d’utilisation de notre part ou d’un manquement à une diligence raisonnable, Nordina Home décline toute responsabilité concernant :

• Toute erreur, omission, interruption, suppression, défaillance, retard dans le fonctionnement ou la transmission, panne de lignes de communication, vol ou destruction ou accès non autorisé à des communications ou leur altération ;
• Tous problèmes ou dysfonctionnements techniques des réseaux ou lignes téléphoniques, des systèmes informatiques en ligne, des serveurs ou des fournisseurs, du matériel informatique, des logiciels, des défaillances d’e-mails ou de lecteurs, dus à des problèmes techniques ou à une surcharge du trafic sur Internet ou sur le site, y compris tout préjudice ou dommage subi par vous ou par un autre utilisateur en lien avec l’utilisation du site.

5. Haftungsbeschränkung

Rien dans les présentes conditions n’exclut la responsabilité de Nordina Home en cas de décès ou de blessures résultant de sa négligence, de fraude ou de fausses déclarations frauduleuses, ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit de l’UE.

Wenn wir diese Nutzungsbedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen oder unserer Fahrlässigkeit sind, wir haften jedoch nicht für unvorhersehbare Verluste oder Schäden. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn sie eine offensichtliche Folge unseres Verstoßes sind oder wenn Sie und wir zum Zeitpunkt des Abschlusses der Nutzungsbedingungen damit gerechnet haben. Außerdem stellen wir die Website nur für den häuslichen oder privaten Gebrauch zur Verfügung. Sie erklären sich damit einverstanden, die Website nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke zu nutzen, und wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

6. Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des liens ou des références vers d’autres sites Internet qui échappent à notre contrôle. Certains liens peuvent, dans le cadre d’un accord de co-marquage, afficher le logo ou le style graphique de notre site. Ces sites peuvent déposer des cookies sur votre navigateur et collecter des données personnelles vous concernant, et utiliser ces données d’une manière différente de celle de notre propre site. Veuillez noter que Nordina Home n’exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et que les présentes conditions d’utilisation ne s’appliquent pas à ces derniers. Nordina Home vous recommande de lire attentivement les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation des sites que vous visitez via les liens présents sur notre site.

7. Procédure de réclamation

Si vous estimez que des contenus présents sur ce site portent atteinte à vos droits de propriété intellectuelle ou à d’autres droits, veuillez en informer Nordina Home par e-mail à [email protected] en envoyant un message détaillé contenant les informations suivantes :

• Votre nom, et le cas échéant, celui de votre entreprise ;
• Vos coordonnées complètes, y compris votre adresse e-mail ;
• La nature et le détail de votre plainte, les droits spécifiques concernés, ainsi que les motifs justifiant votre réclamation, y compris le contenu litigieux.

8. Modifications des présentes conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment, afin de refléter :

• Les lois ou exigences réglementaires pertinentes ;
• Des questions de sécurité, des aspects techniques ou opérationnels ;
• Les fonctionnalités ou caractéristiques du site.

En cas de modification des présentes conditions, nous pourrons vous en informer sur le site. Si nous disposons de votre adresse e-mail, nous pourrons également vous en informer par courrier électronique.

9. Droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit de l’Union européenne, tant dans leur contenu que dans leur formulation. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne, vous bénéficiez également des dispositions impératives et des droits légaux prévus par la législation locale. Rien dans les présentes conditions ne limite ces droits. Vous et nous convenons que les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles ne sont pas exclusivement compétents. Si vous êtes consommateur et résidez dans un autre État membre de l’UE, vous pouvez également intenter une action devant les tribunaux de ce pays.

10. Conditions applicables aux entreprises

Si vous agissez en tant qu’entreprise, les dispositions suivantes remplacent celles susmentionnées :

Limitation de responsabilité (remplace la clause 7) :

Rien dans les présentes conditions n’exclut la responsabilité de Nordina Home en cas de décès ou de blessures résultant de sa négligence, de fraude ou de fausses déclarations frauduleuses, ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit de l’UE.

En aucun cas, nous ne serons responsables, que ce soit au titre d’un contrat, d’un délit (y compris la négligence), de la violation d’une obligation légale ou autre, des pertes suivantes découlant des présentes conditions :

• Toute perte de bénéfices, de chiffre d’affaires, d’activité ou de revenus ;
• Une interruption d’activité ;
• Une perte ou une détérioration de données, d’informations ou de logiciels ;
• Une perte d’économies anticipées ;
• Une perte d’opportunités commerciales, de réputation ou de clientèle ;
• Toute perte indirecte ou consécutive.

Droit applicable (remplace la clause 11) :

Les présentes conditions d'utilisation, leur objet et leur formulation (ainsi que tout litige extracontractuel) sont régis par le droit de l’Union européenne. Vous et nous convenons de nous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

Conditions de vente

Cette page contient des informations sur nous ainsi que les conditions générales de vente (« CGV ») applicables aux produits (« produits ») proposés sur notre site. Ces conditions sont disponibles uniquement dans l’Union européenne et s’appliquent à chaque contrat de vente (« contrat ») conclu entre nous et vous.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de commander un produit. En passant commande, vous acceptez expressément ces conditions. Nous conservons une copie de tous les contrats, disponibles sur demande.

Vous ne pouvez acheter des produits sur notre site que si vous avez au moins 18 ans ou si vous agissez au nom d’une entreprise. Si vous avez moins de 18 ans ou ne pouvez pas conclure légalement un contrat, veuillez demander à un parent ou tuteur de le faire en votre nom.

Si vous refusez ces conditions, vous ne pouvez pas commander de produits sur notre site. Nous vous recommandons d’en enregistrer une copie ou de l’imprimer pour consultation ultérieure.

1. Nos produits

Les images des produits présentées sur notre site le sont à titre illustratif uniquement. Bien que Nordina Home s’efforce d’afficher fidèlement les couleurs, nous ne pouvons garantir qu’elles correspondent exactement à celles du produit réel, en fonction des paramètres de votre appareil.

Toutes les dimensions indiquées sont approximatives, sauf mention contraire, et sont exprimées selon le système métrique.

Nordina Home se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits à tout moment sans préavis, et de limiter les quantités pouvant être achetées.

Tous les produits affichés sont proposés sous réserve de disponibilité. Si un produit est indisponible, nous vous en informerons rapidement par e-mail et ne traiterons pas votre commande.

2. Utilisation de notre site

Votre utilisation de notre site est régie par nos Conditions d'utilisation. Merci de les consulter attentivement.

3. Utilisation de vos données personnelles

Notre politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, les droits que vous avez et les mesures que nous prenons pour protéger votre vie privée. Pour toute question, contactez-nous à [email protected].

4. Nos obligations envers vous

Nordina Home est tenu par la loi de vous fournir des produits conformes au contrat : description fidèle, qualité satisfaisante, conformité avec tout modèle vu, et adéquation à tout usage spécifique que vous nous avez indiqué. Rien dans ces conditions n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur. Pour plus d'informations, adressez-vous à votre centre local de protection des consommateurs.

5. Formation du contrat

Notre processus de commande vous permet de vérifier et corriger toute erreur avant la soumission. Veuillez relire attentivement chaque étape.

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le contrat est formé uniquement lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant l’expédition des produits.

Si un produit commandé est indisponible ou si une erreur de prix survient, nous vous contacterons par e-mail et annulerons la commande. Si vous avez déjà payé, vous serez intégralement remboursé.

6. Garantie

À compter de la livraison, Nordina Home offre une garantie fabricant de 3 ans sur tous les produits contre les défauts de fabrication ou de matériaux. Cette garantie couvre un usage domestique normal et devient nulle en cas de mauvaise utilisation, de non-respect des instructions, de modifications, de réparations non autorisées ou de défaut d’entretien.

7. Droit de retour et de remboursement

Vous avez le droit d’annuler un contrat pendant la période indiquée ci-dessous. Cela signifie que, si vous changez d’avis ou si vous décidez, pour toute autre raison, de ne pas conserver un produit, vous pouvez nous en informer pendant ce délai et obtenir un remboursement.

Votre droit d’annuler un contrat commence à la date de réception de l’e-mail de confirmation qui confirme la conclusion du contrat entre nous. Vous disposez alors d’un délai de 30 jours à compter du lendemain de la réception des produits pour nous retourner ceux-ci. Les produits doivent être retournés dans un état neuf, non utilisé, propre à la revente.

Pour annuler un contrat, veuillez nous contacter à [email protected].

En exerçant votre droit de rétractation, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les produits, à l’exception des éventuels frais de livraison que vous avez payés. Nous traiterons le remboursement dès que possible, au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des produits ou de la preuve de leur retour. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sans frais supplémentaires. Si le moyen de paiement initial n’est plus valide, nous émettrons un avoir du montant correspondant.

Notre objectif est de garantir que vous receviez un remboursement complet. Il est donc impératif que les produits soient retournés dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine et entièrement démontés. Si ces conditions ne sont pas respectées, des frais de restockage de 30 % seront déduits. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

8. Articles endommagés, défectueux et/ou manquants

Nous garantissons la qualité des articles et services que nous proposons. Bien que ces cas soient rares, des erreurs peuvent survenir.

• En cas de colis manquant, veuillez nous en informer dans un délai de 5 jours après la livraison à l’adresse [email protected]. Nous vous enverrons un formulaire sur l’honneur à remplir et à nous retourner par e-mail. Nous traiterons ensuite la réclamation auprès du transporteur en votre nom.
• En cas de colis endommagé, contactez-nous dans un délai de 5 jours après la livraison avec une photo nette de l’emballage endommagé et de l’étiquette d’expédition. Vous pourrez recevoir soit un remboursement intégral ou un remplacement si le produit est inutilisable, soit un remboursement partiel ou un remplacement de pièces en cas de défauts mineurs ou de pièces manquantes.
• Pour tout article ou pièce manquant(e), endommagé(e) ou défectueux(se), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à [email protected]. Chaque demande sera traitée par notre service clientèle et résolue avec la ou les solutions appropriées.

9. Livraison

Pour connaître les frais de livraison exacts correspondant à votre adresse, veuillez vous rendre à la caisse et confirmer votre code postal.

Les petits articles en stock sont généralement expédiés le jour ouvrable suivant. Les articles plus volumineux en stock sont habituellement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour maintenir nos produits en stock en permanence, mais en période de forte demande, cela peut ne pas être garanti. Votre article sera expédié avant la date estimée indiquée sous le bouton « Ajouter au panier » sur la page produit, sauf en cas d’événement indépendant de notre volonté. Si un événement échappant à notre contrôle retarde la livraison, nous vous contacterons dans les plus brefs délais avec une nouvelle estimation de la date de livraison.

10. Prix et offres spéciales

Les prix des produits sont ceux indiqués sur notre site au moment de la consultation. Nous faisons tout notre possible pour garantir que ces prix soient exacts au moment de leur publication.

Les modifications de prix n’affecteront pas les commandes que nous avons déjà confirmées par e-mail.

Le prix d’un produit inclut la TVA actuellement en vigueur en Suisse.

Le prix d’un produit n’inclut pas les frais de livraison éventuels.

Il est possible que, malgré tous nos efforts, certains produits figurent avec un prix incorrect. Si nous découvrons une erreur de prix, nous vous en informerons et vous proposerons soit de poursuivre la commande au prix correct, soit d’annuler votre commande. Nous ne traiterons pas la commande tant que nous n’aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter via les coordonnées que vous avez fournies lors de la commande, la commande sera considérée comme annulée, et vous en serez informé(e) par écrit. Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de vous livrer un produit à un prix incorrect (inférieur), si cette erreur est évidente et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme telle.

11. Paiements

Le paiement doit être effectué à l’aide de l’un des moyens de paiement acceptés, tels qu’indiqués lors du processus de commande. Le paiement des produits, ainsi que les frais de livraison applicables, doit être effectué à l’avance.

Si vous payez par carte de crédit ou de débit, il est possible que votre banque bloque temporairement les fonds. Ce blocage échappe au contrôle de Nordina Home. Le montant ne sera débité que lorsque la commande sera confirmée par Nordina Home.

12. Responsabilité

Si nous ne respectons pas les présentes conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre manquement ou de notre négligence. En revanche, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages imprévisibles. Un dommage est prévisible s’il constitue une conséquence évidente de notre manquement ou si les deux parties l’avaient envisagé lors de la conclusion du contrat.

Nos produits sont destinés à un usage domestique ou privé uniquement. Vous acceptez de ne pas les utiliser à des fins commerciales, professionnelles ou de revente. Par conséquent, nous ne serons pas responsables de toute perte de profit, de clientèle, d’interruption d’activité ou de perte d’opportunités commerciales.

Nous n’excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité envers vous lorsqu’il serait illégal de le faire. Cela comprend notamment la responsabilité en cas de décès ou de blessure causée par notre négligence (ou celle de nos employés, représentants ou sous-traitants), en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou pour toute violation de vos droits légaux relatifs aux produits (notamment votre droit à des produits conformes aux descriptions fournies, de qualité satisfaisante, adaptés à un usage spécifique porté à notre connaissance), ainsi que pour tout produit défectueux tel que défini par la législation suisse sur la protection des consommateurs.

13. Événements hors de notre contrôle

Nous ne saurions être tenus responsables d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de nos obligations contractuelles, si ce manquement ou ce retard résulte d’un événement indépendant de notre volonté. Un tel événement désigne toute situation ou circonstance échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment (sans s’y limiter) : grèves, lock-outs ou autres conflits sociaux menés par des tiers, émeutes, troubles civils, invasions, attaques terroristes ou menaces d’attentats, guerres (déclarées ou non), menaces ou préparatifs de guerre, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, affaissements de terrain, épidémies ou autres catastrophes naturelles, pannes des réseaux de télécommunications publics ou privés, ou impossibilité d’utiliser des moyens de transport publics ou privés (bateaux, avions, véhicules).

Si un tel événement survient et affecte notre capacité à remplir nos obligations contractuelles :

• Nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer ; et
• Nos obligations contractuelles seront suspendues et le délai d’exécution sera prolongé pour la durée de l’événement. Si la livraison est affectée, nous conviendrons ensemble d’une nouvelle date dès que la situation le permettra.

14. Communication entre nous

Lorsque les présentes conditions mentionnent une communication « par écrit », cela inclut les communications par e-mail.

Si vous souhaitez nous contacter pour toute raison, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] . Vous pouvez également nous contacter via le numéro de téléphone de notre service clientèle.

Si nous devons vous contacter ou vous envoyer une notification écrite, nous le ferons par e-mail à l’adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande.

15. Modifications de ces conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment, afin de refléter :

• Des changements concernant nos produits ;
• Des modifications des lois ou exigences réglementaires applicables ;
• Des impératifs de sécurité, des contraintes techniques ou des considérations opérationnelles.

En cas de modification des présentes conditions, nous pourrons vous en informer sur le site. Si nous disposons de votre adresse e-mail, nous pourrons également vous en informer par courrier électronique.

16. Autres dispositions importantes

Nous pouvons transférer nos droits et obligations issus d’un contrat à une autre entité. Cela n’affectera pas vos droits ni nos obligations au titre des présentes conditions.

Le contrat est conclu entre vous et nous. Aucun tiers n’a le droit de faire appliquer l’une quelconque de ses dispositions.

Chaque paragraphe des présentes conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente juge qu’un paragraphe est illégal ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Si nous ne faisons pas valoir un droit ou une obligation en vertu de ces conditions, ou si nous tardons à le faire, cela ne constitue pas une renonciation à ce droit. Toute renonciation ne sera valable que si elle est formalisée par écrit et ne signifiera pas que nous renonçons automatiquement à un droit en cas de manquement ultérieur.

Les présentes conditions, leur objet et leur rédaction sont régis par le droit de l’Union européenne. Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous bénéficiez également des dispositions légales impératives de votre pays de résidence. Rien dans ces conditions ne limite vos droits à ce titre. Vous et nous convenons que les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles ne sont pas exclusivement compétents. Si vous êtes consommateur et résidez dans un autre État membre, vous pouvez également introduire une action dans votre pays de résidence.

Merci de votre visite sur Nordina Home !