Notre politique de confidentialité

Aperçu

La présente politique de confidentialité décrit comment nordinahome.ch (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat.

1. Collecte de données personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir d’autres informations si vous nous contactez via notre service client. Dans cette politique, nous appelons « données personnelles » toutes les informations qui permettent d’identifier clairement une personne. Vous trouverez ci-dessous des précisions sur les données que nous collectons et les raisons de cette collecte.

1.1. Informations sur l’appareil

• Exemples de données collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche et interactions avec le site.
• Finalité de la collecte : personnaliser votre expérience sur le site et réaliser des analyses d’usage pour l’optimiser.
• Source : collectée automatiquement à l’aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
• Partage à des fins commerciales : transmission à notre prestataire WooCommerce.

1.2. Informations de commande

• Exemples de données collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte), e-mail et numéro de téléphone.
• Finalité de la collecte : vous fournir les produits ou services, remplir nos obligations contractuelles, traiter les paiements, organiser la livraison, communiquer avec vous, détecter les fraudes et, selon vos préférences, vous adresser des communications commerciales.
• Source : collectées directement auprès de vous.
• Partage à des fins commerciales : transmission à notre prestataire WooCommerce.

1.3. Service client

• Exemples de données collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte), e-mail et numéro de téléphone.
• Finalité de la collecte : fournir un support client.
• Source : collectées directement auprès de vous.
• Partage à des fins commerciales : transmission à notre prestataire WooCommerce.

2. Partage de données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires pour assurer nos services et respecter nos engagements contractuels.

• Nous pouvons également partager vos données pour respecter des obligations légales, répondre à des demandes officielles ou protéger nos droits.

2.1. Publicité comportementale

Nous utilisons vos données personnelles pour vous proposer des publicités ciblées et pertinentes. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics. Plus d’infos ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons certaines informations sur vos achats et interactions avec le site avec nos partenaires publicitaires, parfois via des cookies.

En savoir plus sur la publicité ciblée : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pour désactiver la publicité ciblée :

• Google – https://www.google. com/settings/ads/anonymous

Vous pouvez aussi utiliser le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/.

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données pour fournir nos services : vente de produits, traitement des paiements, livraison, exécution des commandes et communications marketing.

Conservation

Nous conservons vos données tant qu’elles sont nécessaires, sauf demande de suppression de votre part (voir section « Vos droits »).

3.1. Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous avez le droit de vous opposer à un traitement reposant exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative.

Nous ne procédons à AUCUNE prise de décision entièrement automatisée ayant des conséquences juridiques ou significatives sur la base des données clients.

Notre prestataire WooCommerce utilise une prise de décision automatisée limitée, uniquement à des fins de prévention de la fraude, sans impact juridique ou significatif pour vous.

Les services impliquant des éléments d’automatisation incluent :

• Une liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des tentatives de transaction échouées. Cette liste est conservée pendant quelques heures.
• Une liste de blocage temporaire des cartes bancaires liées à des IP bloquées. Cette liste est conservée pendant quelques jours.

4. Cookies

Un cookie est un petit fichier de données qui est téléchargé sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons plusieurs types de cookies, y compris des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de se souvenir de vos actions et préférences (par exemple : connexion, choix de langue ou de région). Cela vous évite de devoir saisir ces informations à chaque visite ou changement de page. Les cookies nous fournissent également des informations utiles sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site — par exemple, s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des utilisateurs réguliers.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et vous fournir nos services.

4.1. Cookies essentiels

4.2. Cookies de performance et d’analyse

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s’il s’agit d’un cookie « persistant » ou de « session ». Les cookies de session restent actifs jusqu’à la fin de votre navigation, tandis que les cookies persistants demeurent jusqu’à leur expiration ou suppression. La majorité des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur, et certaines parties de notre site Web pourraient ne plus être accessibles dans leur intégralité.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur. Ces options se trouvent souvent dans le menu « Outils » ou « Paramètres ». Pour plus d’informations sur la modification de vos préférences ou la gestion des cookies, consultez l’aide de votre navigateur ou un site comme www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos données par ces tiers, veuillez suivre les instructions fournies dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

4.4. Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous recevons un tel signal de votre navigateur, car il n’existe aucune norme uniforme dans le secteur quant à la manière de répondre aux signaux « Do Not Track ».

5. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

6. Contact

Pour toute information concernant nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected].

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale ou notre autorité de contrôle à l’adresse suivante : https ://ico.org.uk/make-a-complaint/.